Suppression de compte

Supprime ton compte GoPermis et les données associées

Application concernée : GoPermis — go-permis.be, iOS et Android

Dernière mise à jour : 26 juillet 2026

En résumé

Envoie-nous un email depuis l'adresse liée à ton compte : on supprime ton compte et toute ta progression sous 30 jours. C'est gratuit, définitif, et tu n'as aucune justification à donner.

Comment demander la suppression

Envoie ta demande

Écris à privacy@go-permis.be depuis l'adresse email de ton compte, avec « Suppression de compte » en objet. Le bouton en bas de page prépare l'email pour toi.

On vérifie que c'est bien toi

On te répond sous 5 jours ouvrables pour confirmer la demande. Si tu écris depuis une autre adresse, on te demandera un élément supplémentaire pour identifier ton compte.

Suppression sous 30 jours

Ton compte est désactivé dès la confirmation, puis effacé définitivement de nos bases dans les 30 jours. Tu reçois un email quand c'est fait.

Ce qui est supprimé

Ton compte et tes identifiants de connexion
Ton profil : prénom, email, avatar, préférences
Toute ta progression : scores, séries, XP, badges, statistiques
Tes questions favorites et tes erreurs enregistrées
Tes défis, invitations et parrainages
Tes préférences de notifications et ton historique d'emails

Ce qu'on doit conserver

Les factures et preuves de paiement — obligation comptable légale (7 ans en Belgique)
Les journaux techniques de sécurité, détachés de ton identité et purgés sous 12 mois
Les statistiques d'usage agrégées et anonymisées, impossibles à rattacher à une personne

Ces données servent uniquement à respecter nos obligations légales et à sécuriser le service. Elles ne permettent pas de reconstituer ton compte.

Et mon abonnement Premium ?

La suppression du compte n'annule pas automatiquement un abonnement facturé par un tiers. Annule-le d'abord là où tu l'as souscrit : • iPhone / iPad : Réglages → ton nom → Abonnements • Android : Google Play → Paiements et abonnements → Abonnements • Site web : depuis ton espace de facturation, ou écris-nous La période déjà payée n'est pas remboursée au prorata.

C'est vraiment définitif ?

Oui. Une fois la suppression effectuée, ni ton compte, ni ta progression, ni ton historique ne peuvent être restaurés. Si tu reviens plus tard, tu repars d'un compte vierge. Tu gardes 30 jours pour changer d'avis : écris-nous avant la fin du délai et on annule la demande.

Récupérer tes données avant de partir

Tu peux demander une copie de tes données avant la suppression (droit à la portabilité, RGPD art. 20). Même adresse : privacy@go-permis.be. On t'envoie un fichier lisible sous 30 jours.

Une réclamation ?

Si tu estimes que ta demande n'a pas été traitée correctement, tu peux saisir l'Autorité de protection des données (APD), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — autoriteprotectiondonnees.be.

Prêt à supprimer ton compte ?

Un seul email suffit, on s'occupe du reste.

Demander la suppression Politique de confidentialité

Écris-nous depuis l'adresse email liée à ton compte : privacy@go-permis.be